DN15-25接觸式智能水表

DN15-25接觸式智能水表概述
  冀騰 IC 卡系列智能水表,是我公司按照 CJ/T133-2007 標(biāo)準(zhǔn)，采用領(lǐng)先設(shè)計(jì)理念,獨(dú)立研發(fā)的預(yù)付費(fèi)水 表。具有功能齊全 ,性能穩(wěn)定,計(jì)量精確，外型素雅，安裝方便,無毒無污染,適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)，使用壽命 長(zhǎng)等點(diǎn)。配有全中文液晶顯示,使用戶消費(fèi)更直觀,操作更簡(jiǎn)便。

DN15-25接觸式智能水表的技術(shù)參數(shù)：
工作壓力范圍：0.03MPa-1MPa。
介質(zhì)溫度范圍：被計(jì)量水的溫度冷水表 0-30℃；熱水表為 30℃-90℃。
計(jì)量性：從包括小流量在內(nèi)至不包括分界流量的低區(qū)大允許誤差為±5%；從包括分界在 內(nèi)至包括過載流量的區(qū)的大允許誤差±2%。

DN15-25接觸式智能水表產(chǎn)品點(diǎn)：
   1. 卡座防水設(shè)計(jì)，整表可實(shí)現(xiàn)噴淋防水，即在水表外殼淋水時(shí)（時(shí)間不過2小時(shí)），不影響IC卡水表工作；
2. 先導(dǎo)閥門，不受水垢影響，不受水壓影響，更加安全可靠（利號(hào)ZL00 2 05851）般IC卡水表采用球閥，閥門開關(guān)易受水垢、水壓的影響。球閥球體和外壁長(zhǎng)時(shí)間浸泡在水中都會(huì)產(chǎn)生水垢，水垢使摩擦阻力增大，從而影響開關(guān)閥；當(dāng)水壓增大時(shí)，球閥的阻力也會(huì)成倍增加，對(duì)閥門的開關(guān)將產(chǎn)生很大影響；先導(dǎo)閥的瓶塞式工作原理，不受水垢、水壓的影響；采用磁力和水力組合技術(shù)的先導(dǎo)式電控閥，工作功耗很低，電池使用壽命長(zhǎng)，且閥門在低壓狀態(tài)下啟閉可靠、穩(wěn)定。
3. 基表、閥門等采用磁傳動(dòng)，殊隔離密封設(shè)計(jì)，解決了普通IC卡水表動(dòng)密封和的漏水難題。球閥的球體和電機(jī)之間直接連接，般用橡膠圈密封，時(shí)間長(zhǎng)易產(chǎn)生老化變形，從而漏水；龍康IC卡水表的基表和閥門均采用磁傳動(dòng)，隔離層用銅殼加固密封，***耐壓可達(dá)35公斤，絕對(duì)不會(huì)產(chǎn)生漏水；
4. 防攻擊設(shè)計(jì)：防震動(dòng)水管震動(dòng)有可能導(dǎo)致水表自轉(zhuǎn)，使水表誤計(jì)量，龍康IC卡水表可以剔除因水管震動(dòng)產(chǎn)生的誤計(jì)量。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及主要參數(shù)

DN15-25接觸式智能水表IC卡使用：
   1 刷卡時(shí)將卡片按照箭頭指示方向，芯片朝下插入表內(nèi)。
2 水卡是傳遞水表數(shù)據(jù)的媒介，應(yīng)妥善保管，如有遺失請(qǐng)及時(shí)到售水部門補(bǔ)卡。
3 用戶購水后將卡插入卡座內(nèi)，卡上數(shù)據(jù)次性輸入表內(nèi)，用戶應(yīng)觀察水表顯示，確認(rèn)是否將卡 上購水量寫入水表，如有異常請(qǐng)及時(shí)找相關(guān)部門處理。
4 為延長(zhǎng)水表的使用壽命，請(qǐng)不要將卡直插在表內(nèi)。
5 表卡，用戶卡嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借、混用，以免對(duì)您或他人造成不必要的損失和麻煩。

DN15-25接觸式智能水表產(chǎn)品功能
    1. 自動(dòng)收費(fèi)：預(yù)付費(fèi)模式、后收費(fèi)模式預(yù)付費(fèi)模式，即先買水后用水：水表初始可用水量為零，閥門關(guān)閉。用戶到售水點(diǎn)開戶、購水后，領(lǐng)取用戶卡。將卡插入對(duì)應(yīng)水表，水表讀取卡中可用水量，然后打開閥門，正常供水。水表中可用水量用完后，閥門關(guān)閉，用戶持卡到售水點(diǎn)購水，然后將充值后的用戶卡插入水表，重復(fù)第次的過程。后付費(fèi)模式，即先用水后付費(fèi)：水表初始可用水量為零，閥門狀態(tài)關(guān)閉。管理部門設(shè)置用戶的***大允許先用水量，開戶時(shí)預(yù)先充值到用戶卡中。用戶將用戶卡插入對(duì)應(yīng)水表，水表讀取可用水量，然后打開閥門，正常供水。
水表中可用水量用完后，閥門關(guān)閉，用戶持卡到售水點(diǎn)交費(fèi)。然后售水點(diǎn)再次為用戶卡充值，重復(fù)第次的過程。
2. 可自動(dòng)實(shí)現(xiàn)階梯水價(jià)
水表內(nèi)配備時(shí)鐘，并可存儲(chǔ)12個(gè)月的用水量。用戶卡插入水表時(shí)，水表會(huì)將每個(gè)月的用水量寫入用戶卡。用戶每次買水時(shí)，系統(tǒng)會(huì)從用戶卡中自動(dòng)讀取每個(gè)月的用水量并根據(jù)階梯水價(jià)計(jì)算多出的水費(fèi)，在用戶購水時(shí)補(bǔ)交。
3. 補(bǔ)卡、回收轉(zhuǎn)移功能用戶卡次購水只能與對(duì)應(yīng)水表成功交易次,若卡丟失，可以根據(jù)軟件數(shù)據(jù)庫管理功能進(jìn)行補(bǔ)卡，水量不會(huì)損失或重復(fù)。當(dāng)水表需要更換時(shí)，將回收轉(zhuǎn)移卡插入表內(nèi)，讀出表內(nèi)數(shù)據(jù)，插入新表后，舊表信息進(jìn)入新表。
4. 機(jī)械與電子兩種模式顯示
IC卡水表保留了機(jī)械水表的字輪和指針顯示，同時(shí)增加了液晶顯示。即使電子部分出現(xiàn)故障，也可以根據(jù)機(jī)械字輪的顯示讀取累計(jì)用水量。
5.水表采樣具備滴水計(jì)量功能
計(jì)量數(shù)據(jù)采樣采用制霍爾元件作為發(fā)訊裝置來觸動(dòng)，計(jì)量準(zhǔn)確抗干擾性強(qiáng)，軟件對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行容錯(cuò)分析，保證水計(jì)量電子計(jì)量精度與機(jī)械計(jì)量精度致。表中累計(jì)用水量采用遞加方式，剩余值采用遞減方式，具備滴水計(jì)量功能。

DN15-25接觸式智能水表型號(hào)尺寸： ： 

DN15-25接觸式智能水表購水說明：
1 為確保安裝后即可供水, 新表中預(yù)留水量＿元（噸)，（第次購水時(shí)扣減）。
2 用戶持 IC 卡到售水部門購水,然后將 IC 卡插入表中,屏幕依次顯示：
表示：本次購水 50.00 元

3該系列水表具有金額不足報(bào)警功能，水表剩余＿元時(shí)水表關(guān)閥提示，并顯示請(qǐng)充值，此時(shí)用戶插卡可繼續(xù)用水；等剩余金額(水量)為 0 時(shí)必須重新購水后才能用水。
4如果發(fā)現(xiàn)水表工作異常，可刷卡觀察水表故障顯示，并及時(shí)通告管理部門。
5水表具有很強(qiáng)的防磁場(chǎng)能力，當(dāng)有磁場(chǎng)靠近水表時(shí)，水表閥門關(guān)閉并且會(huì)扣減當(dāng)前水表的剩余量，因此嚴(yán)禁有磁場(chǎng)靠近水表，避免給用戶帶來不必要的損失。

 DN15-25接觸式智能水表安裝與使用注意事項(xiàng)

1 選擇水表口徑應(yīng)根據(jù)用水量大小以接近常用流量為宜。
2 安裝時(shí)表體所標(biāo)箭頭要與水流方向致，水表指示裝置向上、水平安裝在管道上。
3 水表上游應(yīng)裝有控制閥門便于水表維護(hù)和下游管道控制。
4 安裝位置要留有維護(hù)空間，避免曝曬、冰凍、污染和水淹。寒地區(qū)應(yīng)盡量避免裝在戶外，確需裝在戶外的水表，要采取防凍措施，以免水表凍裂。
5 表在安裝前，必須將管道內(nèi)的雜物沖洗干凈。
6 表玻璃下面有水或氣泡屬正�，F(xiàn)象，不影響正常計(jì)量。
7 發(fā)現(xiàn)水表不使用時(shí)，指針繼續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)要及時(shí)檢查管道是否漏水，輕微轉(zhuǎn)動(dòng)可能由于管道中壓力不 穩(wěn)定或管道有空氣等原因引起，不屬水表質(zhì)量問題。
8 IC 卡水表是科技產(chǎn)品，為保證水表的使用壽命和人性化服務(wù)，水表功能繁雜且業(yè)性很強(qiáng)。

  說明書不能詳盡介紹，為保證用戶安全使用本產(chǎn)品。豐源儀表警告用戶：預(yù)付費(fèi) IC 卡水表屬計(jì) 量器具，閥門是輔助控制工具，不能作為主管道控制閥使用。豐源儀表提醒用戶在安裝、改造、 室內(nèi)設(shè)施后，水表下游管道必須形成回路，定檢查有無閥門未關(guān)閉，管道是否耐壓、漏水等， 確定后再正常供水，未入住或室內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間沒人的情況下因關(guān)閉水管總閥。對(duì)于非水表質(zhì)量原因 造成漏水，帶來的損失我公司不負(fù)任何責(zé)任。
9 水表的刷卡部位嚴(yán)禁進(jìn)水和污染，禁止將本表卡以外的物品插入水表。

DN15-25接觸式智能水表運(yùn)輸與儲(chǔ)存
1 水表表在運(yùn)輸中應(yīng)小心輕放，避免劇烈沖擊。
2 儲(chǔ)存環(huán)境溫度（0～40）℃，相對(duì)濕度小于 80%，防止強(qiáng)電磁場(chǎng)作用和陽光直射。
3 倉庫保持干燥、沒有腐蝕性物品、氣體及危險(xiǎn)品。
4 碼存產(chǎn)品應(yīng)墊離地面至少 30cm，距離四壁至少1m

DN15-25接觸式智能水表服務(wù)承諾
  凡購買我公司的智能水表，在約定保修期內(nèi)（沒有協(xié)議按年執(zhí)行），對(duì)安裝合理，使用正確，因質(zhì) 量引起的損壞和故障，在保證封印完整的情況下我公司負(fù)責(zé)維修調(diào)換。

DN15-25接觸式智能水表售后服務(wù)細(xì)則
1. 目的
規(guī)范售后服務(wù)人員的行為，提升服務(wù)質(zhì)量。
2. 范圍
適用于售后服務(wù)人員的工作。
3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
   3.1時(shí)刻注意自身形象，保持良好的精神狀態(tài)，統(tǒng)著裝，佩戴工牌，男同志不許留長(zhǎng)發(fā)、胡須，上班時(shí)間不許穿短褲、拖鞋，保持衣裝的平展及整潔。
   3.2售后人員在聽到電話鈴響時(shí)，應(yīng)在第二聲鈴響前取下話筒。接通電話后先問候：“您好，豐源售后”；通話過程中，要耐心聆聽、詳細(xì)解答，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵；如是關(guān)于維修的電話，要詳細(xì)詢問并記錄產(chǎn)品型號(hào)、故障現(xiàn)象、用戶姓名、聯(lián)系方式、地址等內(nèi)容。（如用戶咨詢或較簡(jiǎn)單的問題可以在電話里指導(dǎo)用戶正確使用，2小時(shí)后跟蹤回訪用戶使用情況，確保用戶正確、正常使用，并記錄備案）通話結(jié)束后，要禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。
  3.3外出服務(wù)準(zhǔn)備工作：根據(jù)用戶反映的故障現(xiàn)象分析可能出現(xiàn)的故障原因、維修措施、是否需提供周轉(zhuǎn)表及所需備件（維修工具、備用附件、軟件安裝盤、客戶服務(wù)單、上崗證、墊布、鞋套等）。如果此故障從未維修過或同類故障以前未處理好，應(yīng)立即查閱資料并請(qǐng)教其他工程師。為了防止物品帶錯(cuò)或漏帶，售后服務(wù)人員在出發(fā)前要將自己的工具包對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自檢遍。
   3.4售后服務(wù)人員根據(jù)約定時(shí)間及路程所需時(shí)間倒推出發(fā)時(shí)間，以確保到達(dá)時(shí)間比約定時(shí)間提前5-10分鐘。若售后服務(wù)人員在路上遇到塞車或在上個(gè)用戶家耽誤時(shí)間，要將信息反饋給售后助理或直接與用戶聯(lián)系向用戶致歉，在用戶同意的前提下改約上門時(shí)間或提前通知售后助理改派其他人員。
   3.5進(jìn)門前的準(zhǔn)備工作：首先檢查自己的儀容儀表（頭發(fā)不亂，面、手不臟，指甲內(nèi)無泥、長(zhǎng)度不過手指肚，工服正規(guī)、平展、整潔，鞋無塵土）；精神飽滿；面帶微笑。
   3.6敲門。敲門的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為連敲2次，每次連續(xù)3下，應(yīng)每隔30秒鐘重復(fù)1次，有門鈴的要先按門鈴，按門鈴時(shí)要輕輕按下及時(shí)松開等待用戶開門；5分鐘后再不開門則電話聯(lián)系，確認(rèn)用戶不在家后，在用戶門上或顯要位置貼留言條，告之用戶我們?cè)��?jīng)來過及聯(lián)系電話，讓用戶見到紙條后及時(shí)與我們?cè)俾?lián)系；同時(shí)通知售后助理；為了預(yù)防用戶在樓下等待，售后服務(wù)人員應(yīng)到樓下周圍查看，有無用戶在外等候。
   3.7當(dāng)室內(nèi)有人應(yīng)答時(shí)及時(shí)回應(yīng)，注意聲音適中，態(tài)度和藹，說明來意。當(dāng)?shù)玫皆试S后帶好鞋套入戶。首先要自我介紹，確認(rèn)用戶，并出示上崗證。如果用戶正在吃飯，應(yīng)等用戶吃完飯?jiān)偕祥T，也可按用戶的意見辦。進(jìn)入室內(nèi)后應(yīng)在用戶的帶領(lǐng)下去檢查相關(guān)產(chǎn)品，不要在用戶家中隨意走動(dòng)。放置工具箱時(shí)要找到個(gè)靠近產(chǎn)品的合適位置，在保證工具箱不弄臟地面的前提下放好工具箱，取出墊布鋪在地上，然后將工具箱放在墊布上。維修時(shí)用的工具、備件或從產(chǎn)品上拆卸下的切物品必須放在墊布上；盡可能不借用用戶的東西，殊情況下如需借用，則必須征求用戶同意。
   3.8售后服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確判斷故障原因及所需更換的零部件，若出保修期，則向用戶講明出保修期需收費(fèi)，出示維修項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得用戶同意后方可進(jìn)行維修、更換。如不能在現(xiàn)場(chǎng)維修解決的，委婉向用戶說明原因，拉回維修，并提供周轉(zhuǎn)表。對(duì)需拉回維修的產(chǎn)品外觀進(jìn)行檢查，提供客戶服務(wù)單，并跟用戶約定送回時(shí)間，按規(guī)定時(shí)間送回。如需挪動(dòng)用戶的物品時(shí)，必須征得用戶同意后方可進(jìn)行，注意搬動(dòng)物品時(shí)定輕拿輕放。維修完畢需收費(fèi)的要現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算費(fèi)用。
  3.9售后服務(wù)人員在維修完畢后，要對(duì)用戶培訓(xùn)產(chǎn)品的基本使用常識(shí)及保養(yǎng)常識(shí)，對(duì)用戶不會(huì)使用等常見問題進(jìn)行耐心講解。將所有物品恢復(fù)原位，用自帶干凈抹布將產(chǎn)品擦干凈，并打掃周圍環(huán)境，清點(diǎn)維修工具。同用戶起將客戶服務(wù)單填寫完整，讓用戶對(duì)產(chǎn)品的維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并簽名；如果用戶不填意見和簽名，不要強(qiáng)迫用戶簽名；用戶不滿意則跟蹤服務(wù)直至用戶滿意為止。
   3.10若需要安裝軟件，售后人員要問清對(duì)方的電腦是否兼容我公司軟件，并且耐心地向用戶講解有關(guān)內(nèi)容、注意事項(xiàng)等，直到用戶能獨(dú)立操作為止。
   3.11售后服務(wù)人員如果遇到用戶以他提出的條件沒有得到滿足為由，扣押售后服務(wù)人員或扣押工具，或用戶態(tài)度蠻橫，有打罵等情況，不要同用戶發(fā)生正面沖突，電話通知公司，由售后部、行政部出面處理。
   3.12客戶服務(wù)單當(dāng)天交回售后助理備案登記，同時(shí)將維修情況及結(jié)果向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，定期對(duì)售后情況進(jìn)行總結(jié)匯總。
   3.13對(duì)沒有徹底修復(fù)把握的用戶，維修3小時(shí)后回訪（正常情況下由售后助理統(tǒng)回訪，或售后服務(wù)人員回訪用戶），若回訪用戶不滿意，則重新上門服務(wù)直至用戶滿意為止。 
   3.14售后服務(wù)人員要耐心聽取用戶意見，消除用戶煩惱，服務(wù)語言要規(guī)范、文明、禮貌、得體；語調(diào)溫和，悅耳、熱情；吐字清晰，語速適中。 售后服務(wù)人員必須講普通話，不允許和用戶講“不知道”、“不行”等拒絕性較強(qiáng)的詞語，更不允許與用戶發(fā)生沖突，遵循“沒有不對(duì)的用戶，只有做不到的服務(wù)”的原則來工作。不得接受用戶的煙、茶、酒、飯或其他小禮品，要愛護(hù)用戶的設(shè)施、物品及環(huán)境，不得造成任何損壞，如屬售后服務(wù)人員過失造成損壞物品的，售后服務(wù)人員照價(jià)賠償。

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